중국구매대행
저는 중국구매대행을 하고 있습니다.
이제 시작한 지 몇 달 됐기 때문에 발주 넣고 배대지에 신청서 쓰는 것에 어려움은 없습니다.
춘절
하지만 최근 중국 최대의 명절 춘절이 있었습니다.
설 전에 2월 초에 제게 주문이 하나 들어왔었는데요.
한 고객님이 다수의 물건을 주문해 주셔서 마진율이 약 60% 정도로 예상되는 고마진 주문이었습니다.
하지만 우리나라 설 연휴는 4일이지만 중국 춘절은 거의 1주일입니다.
춘절이 끝나고 배송이 시작되면 2월 말에나 도착할 수 있을 거라고 생각했습니다.
고객 통화 CS
발주를 넣기 전에 미리 고객에게 연락해 배송이 늦어질 것 같고,
2월 말이나 3월 초에 도착할 수 있을 것 같은데 물건을 보내드려도 괜찮겠는지 여쭤봤습니다.
고객님께서는 흔쾌히 오케이 하셨고, 저는 타오바오에 발주를 넣었습니다.
배송기간
보통 타오바오에 주문을 하면 2일 안에 배대지에 도착합니다.
그리고 통관 및 배송 완료까지 1주일을 잡으면 됐었습니다.
그래서 저는 웬만하면 2월말에 도착할 수 있을 것이라고 생각했었습니다.
하지만 왠걸....!! 문제가 발생했습니다.
문제는 두 가지입니다.
- 춘절이 끝나고 물류가 폭증했고
- 최근 중국에 폭설이 내렸다고 합니다.
그래서 2월 17일에 주문한 상품이 지금 24일이 되어서야 배대지에 도착했습니다.
중간에 택배가 분실된 것은 아닌지, 판매자가 물건을 안 보낸 것은 아닌지 참 걱정이 되었습니다.
알리왕왕을 통해 중국판매자와 대화
파파고 번역을 통해서 물건을 빨리 보내달라고 재촉했습니다.
중국어로 의사소통하는 것이 정말 힘듭니다.
번역기를 쓴다고 해도 번역이 깔끔하게 되지 않아 중국판매자가 이해를 못 하는 경우가 많기 때문입니다.
저의 다급함이 느껴지시나요?
참고로 타오바오 프로필 이미지를 험악한 인상의 남자로 하면 친절하게 답변이 온다는 우스갯소리가 있습니다. 그래서 저도 남자 연예인 중에서 인상 궂고 약간 중국인 느낌이 나는 분 이미지를 사용하고 있습니다.
아무튼 고객님께서 기다리다가 주문을 취소해버리면 저는 물건값+배대지 비용만 나가는 것이니 손해를 보게 됩니다.
(제가 늦으면 3월초까지라고 안내했으니 3월 초까지는 환불승인을 안 해주긴 하겠지만요 ^^;;)
다음 주에 빨리 통관이 되길 바라야겠습니다.
구매대행이 배송문제 때문에 참 쉽지 않습니다.
물건의 퀄리티도 보장을 못 한다는 점도 아쉽고요.
그래서 타오바오에서 최대한 평이 좋은 상품을 소싱해야 하는 것 같습니다.
춘절 배송기간 문제에 대한 포스팅을 이상 마치도록 하겠습니다.
모두 번창하시기를 바라겠습니다.
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